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Questions fréquentes

1. Comment dois-je procéder pour l'achat de billets ?

Choisissez d'abord l'événement pour lequel vous voulez vous procurer des billets. Contactez ensuite la Billetterie à la carte, en ayant à portée de main votre carte de crédit.

Lors de votre appel, nous effectuerons ensemble le choix des sièges avec vous. Nous compléterons votre transaction en prenant note de l'adresse où vous souhaitez que nous vous fassions parvenir vos billets. Vous recevrez les billets par la poste, généralement dans les cinq jours ouvrables suivants votre achat.

Un numéro de confirmation vous sera donné à la fin de la transaction. Il est important de le noter et de le conserver afin de pouvoir l'utiliser lors de tout appel subséquent en rapport avec votre achat.

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2. Quels sont les avantages d'utiliser le service de la Billetterie à la carte ?

La Billetterie étant reliée à des réseaux québécois de distribution de billets, vous n'avez qu'un seul numéro de téléphone à composer pour obtenir l'information reliée aux événements auxquels vous souhaitez participer. Si nous ne distribuons pas les billets que vous recherchez, nous vous informerons efficacement sur la façon de vous les procurer.

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3. Puis-je récupérer mes billets à la salle de spectacle ?

Tous les billets acquis auprès de la Billetterie à la carte sont transmis par la poste. Cette façon de procéder vous permet d'éviter un temps d'attente à la billetterie de la salle de spectacle le jour de la représentation à laquelle vous assistez.

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4. Puis-je me procurer des billets le jour même du spectacle ?

Puisque les billets sont postés, vous devez compter quelques jours pour leur acheminement. Si le spectacle qui vous intéresse est à l'affiche incessamment, vous pouvez demander à ce que vos billets vous soient expédiés par service express. Des exceptions peuvent cependant s'appliquer. N'hésitez pas à poser la question à l'un de nos agent.

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5. En achetant des billets auprès de la Billetterie à la carte, suis-je limité à une zone spécifique de sièges?

Nous avons accès à tous les sièges offerts au public au moment de votre appel. Vous n'êtes donc pas limité à une section précise et avez l'assurance d'obtenir les meilleurs billets disponibles au moment de votre achat.

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6. Pourquoi n'ai-je plus accès à des salles pour lesquelles j'ai déjà acheté des billets auprès de la Billetterie ?

Les ententes négociées pour l'accès aux salles de spectacles se concluent avec des réseaux de billetterie, et non avec les salles. Il se peut qu'à la suite d'un changement de réseau, une salle ne soit plus disponible auprès de la Billetterie. Toutefois, nous mettons tout en oeuvre pour offrir le plus large éventail possible de billets de spectacles et d'événements populaires.

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7. Étant membre d'une salle de spectacle, puis-je appliquer mon rabais auprès de la Billetterie à la carte ?

Les avantages dont vous bénéficiez à titre de membre ou d'abonné d'une salle ne sont disponibles qu'à cet endroit.

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8. Quels sont les spectacles disponibles ?

Les billets pour les événements et les spectacles distribués par les réseaux TICKETPRO et RÉSERVATECH.

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